Widerrufsrecht
Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns bitte eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, per E-Mail an:
info@velynora-beauty.com
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie den Namen an, unter dem die Bestellung aufgegeben wurde.
Eine Begründung des Widerrufs ist nicht erforderlich.
Rückgabe anmelden
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter:
info@velynora-beauty.com
Nach Eingang Ihrer Nachricht erhalten Sie die korrekte Rücksendeadresse sowie weitere Hinweise zum Rücksendeablauf.
Bitte senden Sie keine Rücksendung ohne vorherige Kontaktaufnahme an die auf dem Versandpaket angegebene Absenderadresse, da diese möglicherweise nicht unserer Rücksendeadresse entspricht.
Die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts ist nicht von einer vorherigen Genehmigung oder Zustimmung durch uns abhängig.
Rückgabebedingungen
Bitte senden Sie die Ware vollständig und sicher verpackt zurück.
Soweit möglich, sollte sich die Ware in der Originalverpackung befinden. Das Fehlen der Originalverpackung führt jedoch nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
Bei versiegelten Kosmetik- oder Hygieneartikeln ist eine Rückgabe nach Entfernung oder Beschädigung des Hygienesiegels ausgeschlossen, soweit die Ware aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist.
VELYNORA™ Brow Sculpt kann daher nur zurückgegeben werden, wenn das vorhandene Hygienesiegel unbeschädigt ist und das Produkt nicht verwendet wurde.
Das Öffnen der äußeren Versandverpackung allein führt nicht zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Rahmen eines normalen Widerrufs tragen Sie als Käuferin oder Käufer.
Bitte bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis die Rückgabe vollständig bearbeitet wurde.
Unfreie Rücksendungen oder Rücksendungen per Nachnahme können nicht angenommen werden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Versandkosten, die durch die Auswahl einer teureren Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Für die Rückerstattung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Für die Rückerstattung werden Ihnen keine zusätzlichen Gebühren berechnet.
Wertersatz
Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@velynora-beauty.com
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos des Artikels und der Verpackung.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
Bei berechtigten Reklamationen wegen beschädigter, fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.
Falls Sie eine andere Farbe oder Variante wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel im Rahmen der geltenden Rückgabebedingungen zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie uns folgende Angaben per E-Mail an info@velynora-beauty.com senden:
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
Artikel:
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Bestellnummer:
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Bestellt am:
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Erhalten am:
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Name:
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Anschrift:
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Datum:
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